返金ポリシー

当社では7日間の返品ポリシーを設けており、商品を受け取ってから7日以内に返品をリクエストできます。

 

■ 返品の条件
返品の対象となる商品は、受け取ったときと同じ状態（未使用、未着用、タグ付き、元のパッケージに入った状態）である必要があります。また、レシートまたは購入証明書が必要です。

 

■ 返品の手続き
返品を希望される場合は、support@bokehgamestudio.co.jp までご連絡ください。返品は以下の住所までお送りください。

〒153-0063
東京都目黒区目黒1-24-4 B1
株式会社ボーカゲームスタジオ

返品にかかる送料はお客様のご負担となります。送料は返金対象外です。返金を受ける場合、返金額から返品送料が差し引かれます。
75ドル以上の商品を返品する場合は、追跡可能な配送サービスを利用するか、配送保険の購入を推奨します。返品商品が当社に届く保証はいたしかねます。

返品が承認された場合、返品用の配送ラベルと発送方法についての詳細をお送りします。事前の連絡なしに返送された商品は受け付けられません。

返品に関するご質問は、support@bokehgamestudio.co.jp までご連絡ください。
※対応言語は日本語と英語のみとなります。その他の言語でのお問い合わせには対応いたしかねます。

 

■ 商品の不良や配送時の問題
商品を受け取った際に、破損や不具合、誤った商品が届いた場合は、すぐにご連絡ください。状況を確認の上、適切に対応いたします。

 

■ 返品不可の商品
以下の商品は返品対象外となります。

• 飲料や食品類
• カスタム商品（特注品や名入れ商品など）
• セール品

特定の商品についてご不明な点があれば、お問い合わせください。

 

■ 交換について
交換をご希望の場合、まず該当商品を返品し、返品が承認された後に新たにご希望の商品を購入してください。

 

■ 返金について
返品商品を受領・検品後、返金の可否をお知らせします。承認された場合は、10営業日以内に元のお支払い方法に返金いたします。
銀行やクレジットカード会社の処理に時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
返品が承認されてから15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、support@bokehgamestudio.co.jp までご連絡ください。

 

2024年10月1日　更新